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这么说的。所以我也来喊几句。”凌雪说道。 若云说：“在没有顾客的情况下，可以开开玩笑，拍视频的时候千万不要太随意了哦。” “好的。”凌雪道。 “大家认真一点，争取一遍过了。”若云说：“准备好了没有？” “好了。”大家准备好了。 门外是01充当了顾客，凌雪站在门口充当迎宾服务员，其余的人都在室内整理衣服。 凌雪见01朝着店铺走了进来，眼球注视了对方三秒钟，面对微笑。脚尖向前，右手搭于左手背上，自然垂放于小腹。态度亲切，鞠躬15度。说了句：“美女，上午好，请问有什么可以帮您。” “我随便看看。”01号回答。 若云拍下了这瞬间的画面，然后喊“停！可以了。” 这个片段一遍过了，大家见凌雪刚才做的这么标准，05拿她开玩笑“凌雪，刚才看起来就像古代的侍女，伺候皇帝一样。” “顾客是上帝，不是皇帝。所以大家要理解两者的区别。”若云道。 “两者有什么区别？”凌雪问道。 若云把刚才的视频保存好之后，说：“把顾客比作上帝，那是因为上帝对每个人都一样，没有偏袒之心。所以大家对待顾客也一样，只要真诚就好，没有必须把自己当成奴隶看待。倘若顾客是皇帝，那岂不是我们是奴才，什么都要听她的了？职业没有贵贱之分，所以大家也没必要有这样尊卑的想法。 特别是服务行业，不要求着顾客去买，只要服务到位，该做的事情，认真去做了就行，要能打动顾客的心，只有这样，才能有利于自身发展。倘若求着顾客去买商品，就好比如两个不相爱的人，一方求着另一方结婚，即使有了结果，过得都不愉快。求着顾客买东西，就算买回去了，也难得买第二次。万一有什么质量问题，态度不好的人，立马上来找茬。” 对于这样的解释，大家对工作有更加深刻的认同，凌雪说：“看来我们内心还不够强大，有的时候看到有钱的人，或者比我们过得好的人，总觉得有点自卑。” 若云说：“这好比演一部电视剧，光有漂亮的女主，没有反派，没有配角，这部剧能演的下去吗？再拿服装来说，鲜花还需要绿叶配，意思就是颜色没有搭配好，主次没有调节好，穿在身上也漂亮不起来。” 正文 第38章：第四片段 刚才拍完了第一个片段，主动是针对有目的性进店的顾客，分为时间段打招呼，有早上、中午、晚上三个时间段。这个片段，一次性过了，接下来拍第二个片段。 第二个片段是顾客在店外张望时，有的时候人逛街，看到一家漂亮的店铺，总喜欢瞅瞅，看看。有些服务到位的营业员，相对来说显得比较有礼貌，会对张望的顾客笑笑，或者打个招呼。 凌雪还是扮演迎宾人员，扮演门外张望的顾客是02，其余的人都在店铺忙着各自的事情。 当大家站好了位置，凌雪说：“大家都准备好了没？” “准备好了。”在场的女生回答。 “现在开始拍摄，大家认真一点，争取一次性过。”若云对着大家说道。 这话说完，02站在了门口，朝着店内望了一下。凌雪站在店门口，见02在外面张望，于是就笑了笑，打了个招呼，招手说“美女，可以进来看下。” 02说：“好。”提着一个黑色包走了进来。 若云拍下了这一幕，说：“停。可以了。” “噢耶！”大家非常的高兴。 这个片段相对来说比较简单，所以很快就拍完了，而03刚看到02那神情，说：“02，刚差点笑场了，看你那眼神，瞅啥呢？偷窥一般。” “哈哈。”大家又笑了。 “我看03胸大，想进来帮你揉揉，怎么啦？你有意见？”02回答道。 03说：“进来揉吧。一次十万。” “你这金子做的胸吗？有这么贵吗？”02说道。 03说：“比金子还贵，怎么滴。” 就在这个时候，05就发话了，说：“那你男朋友揉一次要多少钱。” “免费！”03想都没想就回答了。 “重色轻友！”大家指着03。 “不理你们了。”03说道。 大家每拍一个场景都要拿一个人开玩笑，可能第一次拍视频，有些观念还转变不过来。觉得每拍一次，都很搞笑。这一群人，对于做服装的人来说，比较保守了。做服装的人，比较放的开，毕竟是销售行业，天天和别人交流，试穿的衣服多了，聊到隐私的部位，相对比较多。 稍微休息了片刻，接下来拍了第三个片段。这个片段相对简单，也就是特殊节日打招呼。 例如过年，中秋节等。为了营造一种销售氛围，店内会用一些彩旗，气球布置一下。有些大型的商场会挂上灯笼，或者让营业员穿上统一的服饰。 当氛围搞好了之后，接下来就是营业员要说的话了。这个片段和前两个片段一样，凌雪还是扮演营业员，03扮演顾客。 大家准备好之后，凌雪见03从外面走了进来，打招呼“美女，新年快乐，请问有什么可以帮您。” “谢谢，现在在做活动吗？”03问道。 “是的。”凌雪回答。 这个片段，也一次性过了。相对来说比较简单。 接下来拍了第四个片段，与熟客打招呼。 “对于每一个店铺，都有一部分稳定的顾客群，而这稳定的顾客群，我们通常称之为VIP顾客。平时大家说的老顾客，跟这些老顾客打招呼，最好是知道她姓什么。俗话说，一回生二回熟，来了两回，大家脑海中一定要有印象。有了一种亲切感，人家才会买你的账。”若云说道。 “怎么才能和顾客套近乎呢？”凌雪问道。 若云解释道“具体来说，就是要尊重别人，把别人放在心里，还是那一句话，要真诚。以情动人。让别人实实在在看到你是在认真的付出，要让你的这种职业素养，精神震撼到她们。这意思就是说，在和别人交谈的时候，尽量知道对方的信息。 她觉得是隐私的东西，尽量不要聊。她觉得喜欢的东西，